Quando l'interpretazione del telefono è la tua migliore opzione?

da Target Language Translation Services

- 09 dicembre 2021

M i servizi multilingue sono diventati un must nel mondo globale di oggi. Questo perché i tuoi contenuti potrebbero non essere accessibili a tutti se sono basati solo su un determinato pubblico regionale. La fornitura di questi servizi linguistici può assumere varie forme – interpretazioni telefoniche, traduzione automatica e traduzione umana tra molti altri.

L'interpretazione telefonica, chiamata anche tecnologia OPI (Over the Phone Interpretation), è un servizio linguistico specifico che collega gli interpreti umani tramite telefono a persone che desiderano parlarsi ma non condividono una lingua comune. Utilizzando un sistema di chiamata a tre vie o in conferenza, l'interprete telefonico converte la lingua parlata da una lingua all'altra in tempo reale (o consecutivamente) consentendo ai due parlanti di capirsi.

Vantaggi dell'interpretariato telefonico

L'interpretazione telefonica può essere più adatta se stai cercando un tipo di servizio che sia conveniente e connesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle domande e alle domande dei tuoi clienti.

-OPI Technology impiega anche esperti che sono esposti a una serie di esperienze nel campo. Sono in grado di svolgere il processo di traduzione-comunicazione senza problemi di comunicazione.

-Questa tecnologia può rivelarsi efficace soprattutto se stai cercando un interprete per tradurre le lingue parlate a distanza. La traduzione automatica spesso commette errori in lingue parlate raramente che possono portare a problemi di comunicazione.

-Una tecnologia OPI è considerata adatta a te se non vuoi aspettare lunghi periodi di tempo per ottenere le tue traduzioni. Questo perché OPI si connette quasi immediatamente in pochi secondi e risponde istantaneamente a tutte le tue domande.

-OPI ha un alto tasso di adempimento, nel senso che non richiede ricerche dettagliate o risultati ritardati.

Quando funziona la funzione di interpretazione telefonica

Ecco alcune impostazioni comuni in cui l'interpretazione al telefono è più appropriata. Mentre esaminiamo l'elenco, tieni presente che in ogni scenario, i servizi di interpretariato telefonico servono a migliorare il processo di comunicazione piuttosto che ostacolarlo o ritardarlo.

Quando il telefono è il tuo principale mezzo di comunicazione, è logico utilizzare interpreti telefonici per aiutarti a comunicare con persone che parlano una lingua straniera. Ci sono molte organizzazioni in cui la comunicazione telefonica viene utilizzata esclusivamente per fornire servizi.

Centri di assistenza clienti sono risorse essenziali in un'ampia gamma di settori, ovunque vengano venduti servizi o prodotti. Per assicurarsi che tutti i clienti ricevano il supporto di cui hanno bisogno, l'interpretazione telefonica è una necessità in tutti i call center. I rappresentanti dell'assistenza clienti devono comprendere e rispondere pienamente alle esigenze del chiamante nel modo in cui solo un madrelingua della lingua del chiamante sarebbe in grado di fare. Ecco perché solo un interprete telefonico professionista avrà le capacità e le conoscenze necessarie per aiutare i team di supporto a fornire un'assistenza soddisfacente ai clienti nella loro lingua madre.

Operatori telefonici di emergenza deve soddisfare regolarmente i bisogni critici e che incidono sulla vita dei membri del pubblico. In tali impostazioni, ogni momento conta e il minimo ritardo o errore può causare danni irreversibili. Avere un interprete medico professionista in linea per facilitare la comunicazione tra l'operatore di spedizione e un madrelingua inglese può migliorare l'esito di uno scenario pericoloso per la vita.

L'influenza degli interpreti telefonici in tali situazioni non può essere sopravvalutata in quanto la loro semplice presenza potrebbe aiutare ad alleviare la paura del chiamante che è già gravato dalla realtà di una situazione grave. Sapere che c'è qualcuno dall'altra parte della linea che può capirti è rassicurante e un primo passo importante per avviare una comunicazione affidabile e potenzialmente salvavita.

Comunicazione efficace tra insegnanti e genitori è un fattore critico per mantenere i genitori coinvolti nell'educazione dei loro figli. Devono essere tenuti aggiornati sui progressi accademici dei loro figli ed essere coinvolti con i loro insegnanti nell'aiutare lo studente ad avere successo. Per garantire che tutti i genitori possano partecipare attivamente all'istruzione dei loro figli, è possibile mettere a loro disposizione l'interpretazione telefonica.

Insegnanti e genitori LEP (Limited English Proficiency) devono avere accesso a interpreti telefonici per partecipare pienamente alle conferenze genitori-insegnanti e ottenere risposte a tutte le loro domande riguardanti il ​​progresso scolastico dello studente. I servizi di interpretariato telefonico possono essere facilmente programmati prima di una data di appuntamento prestabilita o su richiesta.

Durante incontri di lavoro con contatti internazionali. Con il lavoro a distanza che sta diventando una norma, sempre più persone conducono transazioni commerciali al telefono. Questo è un metodo particolarmente efficace quando è necessario organizzare un incontro con partner all'estero, ma le barriere linguistiche potrebbero intralciare nuove opportunità. Per superare queste barriere, durante le conversazioni è necessario coinvolgere l'interprete professionista più qualificato.

Interpreti professionisti

Le qualifiche di un interprete sono particolarmente importanti quando ne hai bisogno per riunioni di lavoro, poiché spesso ci sono terminologie e idee specifiche del settore con cui un interprete dovrebbe avere familiarità. Per assicurarti che l'interprete telefonico che utilizzi per la tua riunione sia in grado di facilitare una comunicazione efficace, dovrai assicurarti di utilizzare un interprete legale professionista per le questioni legali, un interprete tecnico per la revisione di documenti tecnici e un interprete finanziario nelle riunioni di investimento. Per questo tipo di chiamata l'interprete deve essere selezionato in anticipo e prenotato per garantirne la disponibilità.

La qualità delle comunicazioni aziendali in un mercato globale non è qualcosa da lasciare al caso. Quando porti l'interprete telefonico giusto nelle tue conversazioni di lavoro, può aiutarti a portare alla tua azienda una vasta gamma di opportunità globali in una sola telefonata.

Conclusione

Saper comunicare e comunicare bene, è un elemento che non passerà mai di moda. Una comunicazione chiara è sempre un must e sempre apprezzato. Sai che la tua attività è dove si trova oggi grazie alla tua capacità di comunicare in modo efficace con i tuoi clienti, fornitori, dipendenti e altri collaboratori. Man mano che le nostre comunità diventano più diversificate e arrivano opportunità più globali, l'interpretazione telefonica sarà uno strumento fondamentale per aiutare un cliente regionale e fornire i contenuti e le domande senza idee sbagliate o incomprensioni.

Contattaci oggi per saperne di più sul nostro interpretariato telefonico professionale , che è a un ritmo veloce ed è molto efficiente in termini di costi. Eliminiamo la barriera linguistica tra te e i tuoi clienti!

Questo articolo è stato ristampato da DTS Language Services, ActiveLoc e JR LANGUAGE.

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